Avec l'assistance complémentaire incluse dans l'adhésion premium, vous bénéficiez de nombreux services pour voyager plus sereinement : remboursement des frais de première nécessité, assistance rapatriement, assistance complémentaire aux personnes...
En quoi l'assistance complémentaire est utile ?
Ainsi, notre partenaire Mutuaide vous assiste durant vos voyages s'il vous arrive quelque chose. D'autres services inclus dans l'assistance complémentaire :
Frais de recherche ou de secours
Aide aux voyageurs
Assistance résidence principale
Chauffeur de remplacement
FAQ
Vous devez soumettre une copie du dépôt de plainte, du constat d'effraction, des factures d'achat des effets personnels de première nécessité et tout document complémentaire
Seules les exigences d’ordre médical sont prises en considération pour arrêter la date du rapatriement, le choix du moyen de transport ou du lieu d’hospitalisation. La décision de rapatriement est prise par notre médecin conseil, après avis du médecin traitant occasionnel et éventuellement du médecin de famille. Lors de votre rapatriement, et sur prescription de notre médecin conseil, nous organisons et prenons en charge le transport d’un accompagnant à vos côtés. Tout refus de la solution proposée par notre équipe médicale entraîne l’annulation de la garantie d’assistance aux personnes.
Vous êtes malade ou blessé lors d'un déplacement garanti dans l'un des pays énoncés dans les garanties et vous ne pouvez plus conduire votre véhicule : si aucun des passagers n'est susceptible de vous remplacer, nous mettons à votre disposition un chauffeur pour ramener le véhicule à votre lieu de résidence par l'itinéraire le plus direct. Nous prenons en charge un billet de train en 1ère classe ou un billet d'avion en classe économique pour aller rechercher le véhicule. Les frais de carburant, de péage, les frais d'hôtel et de restauration des éventuels passagers restant à votre charge.
Lorsque pendant votre voyage à l’étranger, votre domicile est inondé, subit un incendie ou un cambriolage et que les dommages sont tels que des mesures conservatoires s’imposent. Nous prenons en charge vos frais d’hébergement, dans la limite prévue dans les garanties, si à la suite des dommages votre habitation est inhabitable. Cette prestation n’est due qu’en France métropolitaine.
Les voyages entrepris dans un but de diagnostic et/ou de traitement, l’ivresse, le suicide ou la tentative de suicide et leurs conséquences, les maladies antérieurement constituées ayant fait l’objet d’une hospitalisation dans les 6 mois précédant la date de départ en voyage, les frais de prothèse (optique, dentaire, acoustique, fonctionnelle...), les frais de cure thermale, traitement esthétique, vaccination et les frais y découlant, les séjours en maison de repos et les frais y découlant, les rééducations, kinésithérapies, chiropraxies et les frais y découlant... La liste des exclusions est disponible dans le document des garanties.
Tableau des garanties
